连日来，龙旅公司坚持把驾驶员满意和乘客满意作为检验主题教育和深化能力作风建设“工作落实年”活动成效的标尺，强化运营管理，提升服务质量，优化乘车环境，取得了实实在在的效果。

按照“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，为认真贯彻落实哈尔滨市出租汽车行业关于加强运营服务秩序整顿工作要求，龙旅公司高度重视，认真谋划，积极采取有效措施，推动出租车安全运营和文明服务工作全面提升。一是召开驾驶员安全运营例会。公司运营管理总监和管理分部经理于5月16日—18日，分批次、分时段连续三天组织全体驾驶员召开运营安全服务例会，就安全行车、文明服务两方面内容进行了精心安排，传达了行管部门有关要求，讲解了安全运营和文明服务行为规范和注意事项，通报了近期公司运营违规车辆典型案例，教育广大驾驶员吸取经验教训，举一反三，警钟长鸣。二是加强出租车自检自查。公司严格按照驾驶员和车辆标准化要求，对驾驶员着装和车辆外观及厢内配置进行检查，要求驾驶员在出车前、行车中、行车后及时开展各项排查保养，不断提升风险隐患应对和处置能力。三是改善乘车环境。将车载终端、空驶牌等设施摆放整齐，统一粘贴开门安全提示，逐台更换棚灯字标，做到车辆外观完好。公司还为驾驶员发放全新工装，督促驾驶员按规定着装，胸牌肩章齐整，保持服装整洁，树立“龙江旅游”良好品牌形象。

今年以来，龙旅公司通过强化运营管理，提升服务质量，各项工作受到了乘客的称赞，车辆服务满意率达到了99.6%，公司收到锦旗10余面，驾驶员拾金不昧5件次，折合人民币近万元，受到乘客表扬20多次，“龙江旅游”品牌形象得到大幅提升。

（洪 川）