为进一步规范驾驶员运营行为，提升文明服务水平，营造群众满意的出行环境，促进服务能力和服务质量明显提升，近日，龙旅公司在全体驾驶员中开展了专项运营秩序整治活动，收到明显效果。

按照哈尔滨市公共交通和出租汽车事业发展中心下发的《关于对巡游出租汽车违法违规行为开展专项整治方案》要求，龙旅公司高度重视，积极行动，认真落实行业专项整治工作要求，结合工作实际，超前部署，明确任务，压实责任，进一步提升龙旅公司出租汽车行业服务质量和服务水平。

在整治行动中，公司外勤部门采取多种方式联动，确保运营专项整治工作高效落实。一是强化宣传，营造氛围。公司利用微信公众号、驾驶员微信群等方式，将有关要求通过线上线下多种方式传达到每位驾驶员，做到全面覆盖，不留死角，让驾驶员从思想上充分认识到活动目的和意义。二是强化领导，分工负责。公司认真落实企业主体责任，成立专项整治工作领导小组，制定专项整治工作方案，落实运营安全部牵头，各管理分部具体负责的责任分工体系，形成了统一思想、明确目标、各负其责的格局。三是开展“服务质量责任提升”承诺活动，组织驾驶员签订《服务质量责任书》，提升驾驶员服务质量和服务意识。四是开展驾驶员教育培训，实行驾驶员准入机制，新入职驾驶员、在职驾驶员定期开展服务质量规范教育培训工作，不断提升驾驶员的服务素质。五是建立《驾驶员违法违规行为台账》，列出违规清单，逐项整改，对于多次违法违规驾驶员给予停车学习或清除驾驶员队伍。六是加强运营秩序监督检查力度，通过线上平台、线下路检方式，多措并举做好运营秩序检查工作，及时跟踪驾驶员整改落实情况。

下一步，龙旅公司将深入贯彻整治方案工作要求，切实提高驾驶员队伍思想认识，着力整治运营服务质量，有效提升运营服务水平，为广大市民提供更便捷、更优质的出行服务，展现国有企业社会担当。

（洪 川）