互联网时代，手机下单可以搞定很多事情，然而，在权属企业旅投国天物业各服务项目，仅用一部手机通过“一键呼叫”，便可以一键搞定工单报修、保洁调度、运送派单、跑腿服务和巡更巡检等20余项物业综合服务项目，为各物业项目特别是医院项目的后勤精细化、科学化、高效化管理提供了有力的平台支撑，深受业界欢迎和广泛赞誉。

那么，先进的“云智慧”系统，究竟是如何运用到旅投国天物业各项目中去的呢？带着这个疑问，笔者采访了旅投国天物业公司的总经理张晓辉，他向我介绍道：这套信息化系统叫“国天云”，是由旅投国天物业股东方——北京国天健宇物业管理发展有限公司凭借二十多年来丰富的物业服务经验，前瞻性的觉察到信息化建设是物业服务行业的大势所趋，从2015年就开始不断投入巨资大力发展信息化，结合医院物业服务这个主营业务率先研发医院后勤保障服务支持系统，经过5次迭代升级，已经发展成为一项成熟的一站式智慧物业服务平台，国天云系统还可根据客户需求进行菜单式定制开发和个性化需求进行VIP定制开发，有效助力了医院后勤物业智慧生态建设。

平台先进，应用便捷，但实际推广起来也不是一件容易事情。进入今年以来，旅投国天物业领导对此高度重视，集中精力推广“国天云”系统，并在医院后勤保障服务项目中率先推广应用。为了提高实际应用水平和效果，物业公司聘请专业人员，加大了对员工的培训力度，通过实践和模拟训练等多种方式，向员工详细演示所有服务模块，通过科学有序的方式实现整体系统正常运行。

信息科技来助力，服务品质大提升。“国天云”系统成功运行以来，通过向被服务人员大力推广，使他们充分认识到“国天云”的“神奇功能”， 特别是监管端、员工端、调度端等几个端口的无缝连接，使各项工作变得更加高效、便捷、有迹可查、有章可循。目前，公司在管各服务项目基本上实现了“国天云”信息化服务全覆盖，使得服务管理数据分析更加精准和实时，问题和隐患处理更加迅速彻底，工作安排落实更加科学合理，实现了管理效率和服务品质大幅度提升，得到了服务方一致好评，收到良好效果。

另据张晓辉介绍说，科技创新没有止境，国天云将着眼科技前沿，力争从业务信息化向数据信息化迈进，未来将进一步搭建客户和物业双向评价体系，运用AI学习技术，实现订单识别、分配自动化，以及BIM系统数据对接呈现等新的构思，不断构建医院后勤保障服务一体化智慧平台，并向全社会免费开放！