9月1日，第四届黑龙江省旅游产业发展大会在牡丹江市隆重举行。权属企业酒店管理公司旗下牡丹江镜泊湖雪阅度假酒店作为接待单位之一，以高质量的服务圆满完成了此次接待服务任务，受到了有关方面的高度赞扬。

高度重视 统一调度

接到任务后，酒店管理公司高度重视，在旅投集团的领导下，立即成立接待工作专班，多次召开动员会及推进会，制定并细化接待方案，梳理服务流程，提前做好各项准备工作。旗下各城区酒店服从调度、积极主动、通力协作，累计派出20余名业务骨干奔赴接待现场，调动百余种物资运往雪阅度假酒店，管理公司本部也抽调各专业人员18人全力支援，确保以最佳状态迎接全省旅发大会。此外，本次接待服务工作还得到了花园邨（太阳岛）宾馆、旅投国天物业公司的大力支持，分别派出专业人员全程服务，用实际行动诠释了团结互助的力量。

（园区外景及接待大厅）

高效专业 精心筹备

雪阅度假酒店作为季节性运营酒店，在未启动大型改造工程及维修施工的前提下，充分利用现有环境设施，从“微”处着手，创新增值服务内容，让与会嘉宾充分感受“雪阅”个性化服务内涵。一是园区布置在绿色生态上做文章，发挥景区自然环境优势，开展“美化、亮化、绿化、净化”工作，确保每一处环境都令人愉悦舒畅。二是客房服务在细节上下功夫，推行24小时管家式服务，突出服务深度广度，在迎送、引领、行李服务上热情周全，竭尽全力；注重细节，房内致意卡、夜床小礼、物品配备等，令入住嘉宾深深感受到宾至如归。三是餐饮服务在食材上出实招，精心设计餐单，严苛挑选食材，以绿色食品和有机农产品为主，选用宁安市渤海镇小朱家村石板大米、江鸭蛋等当地特色，将地方美食融入餐单中，保证每一道菜肴皆是精品；设置旗下正明大酒店特色副食展台，向嘉宾展示正明美食。四是人员素质在提升上求突破，加大培训力度，统一接待标准及要求，竭诚为莅临酒店的代表和嘉宾缔造舒适安心的食宿体验。

（赠送嘉宾雪阅主题手绘明信片）

（自助餐现场布置）

高标尽责 圆满收官

接待过程中，各部门通力合作，精益求精，展示了雪阅人热情周到、敬业奉献的精神风貌。在全体干部员工的共同努力下，雪阅度假酒店共接待嘉宾73人，工作人员90余人，自助用餐服务4场次，受到了嘉宾代表和会务组的高度赞扬，以出色成绩交出了一份满意的答卷。

为此次旅发大会嘉宾提供满意周到的服务对于酒店管理公司来说是一次宝贵的经验积累，同时也对外展示了旅投集团酒店板块的发展后劲和前进源动力。酒店管理公司将继续发扬“敢打硬仗、能打胜仗”的优良作风，不断提升服务品质，树立雪阅品牌形象，为推动集团高质量发展贡献力量。

（参与接待任务全体人员合影留念）