起底西安爆红“生意经”

根据2020年《中秋国庆假期旅游大数据报告》，西安在全国热门目的地中排名靠前，其中在酒店最热城市排名中，西安位居第八，是唯一上榜的西北城市。陕西省文化和旅游厅最新数据显示，今年黄金周期间陕西省共接待游客4224.38万人次，旅游收入254.06亿元。

西安旅游业恢复力背后的支撑点

作为十三朝古都与丝绸之路的东方起点，西安是个天然历史博物馆。截至2020年7月21日，全市共有80个国家A级旅游景区，境内有文物古迹100多处，具备得天独厚的先天旅游资源。频频出圈上榜的西安，稳居旅游目的地的热搜榜，这背后是一套怎样的运营逻辑？

1、在营销上，借助新媒体实现城市营销

以抖音为代表的短视频平台迅速走红，游客自发式传播的风景名胜、美食、人文民俗，源源不断地吸引新的消费者，掀起一波打卡热潮。

当古都遇见抖音，发生了不可思议的化学反应。西安的历史景点和民俗小吃，如摔碗酒、毛笔酥、不倒翁小姐姐等，成为年轻人打卡的热门选项。

与此同时，西安市文化和旅游局与抖音达成合作，及时抓住了引爆西安旅游的机会。早在2018年4月19日，双方举办了题为“从西安出发，向全世界讲好中国故事”的发布会，通过定制城市主题挑战、抖音达人深度体验、抖音版城市短片等助力西安旅游城市的打造。截止目前，#跟着抖音玩西安#话题在抖音累计播放量达17.8亿次播放，共计9.2w个视频。

图片来源：大唐不夜城官方公众号

得益于城市新营销手段，2018年西安五一旅游业收入较2017年同比增长139.12%，由18.84亿元增长至45.05亿，游客接待人次由600.1万跃升至1014.56万。在2018年的基础上，2019西安旅游表现持续上扬，五一假期接待游客人数高达1302.49万人次，总共收入为66.34亿元。

2、在产品上，旅游产品迭代升级，与时俱进

打铁还需自身硬，城市新营销玩法再好，也只能是锦上添花，能让游客买单的最终还是产品本身。

旅游资源的重组与整合

除了整合城墙、大明宫、“兵马俑之乡”临潼等多个景区，西安市还将西安歌舞剧院、西安话剧院等多家文艺院团以及西安饭庄、德发长、同盛祥、春发生等11家“中华老字号”纳入全国首个国家级文化产业示范区——曲江新区旗下，跨领域、跨行业整合资源，为文化、旅游、演艺等搭建市场化平台，推动西安文旅事业的发展。

打造品牌系列活动

2018年和2019年，西安策划了“西安年·最中国”系列活动，还首次以大雁塔文化休闲景区和大唐不夜城为中心，推出“西安年·最中国”主题夜间旅游产品。据统计，2019年“春节”黄金周接待游客1652.39万人次，同比增长30.16%；实现旅游收入144.78亿元，同比增长40.35%。

“文化+演艺+夜景”的长安十二时辰

2018年以来，西安市以发展“夜游经济”为突破口，丰富夜间经济产业链——夜间观光游憩、文化休闲、演艺体验、特色餐饮、购物娱乐5大夜游经济产业，通过采取打造特色夜游街区、实施夜景亮化提升工程、开展多主题夜间文化演艺活动、鼓励商户延长营业时间等方式，使“夜游西安”成为古都旅游的新亮点。

大唐不夜城是近几年西安的热门旅游休闲景区，该景区以盛唐文化为背景，以唐风元素为主线，以体验消费为特征，着力打造集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、商务为一体的开放式消费场所。

2019年10月，高德地图联合“国家信息中心大数据发展部”、“中国社会科学院社会学研究所”等机构共同发布《2019年Q3中国主要城市交通分析报告》，首次提出“城市夜生活活跃度”评价指标，在城市排名中，西安位列第一。

图片来源：大唐不夜城官方公众号

3、在技术上，善用数字化助推体验升级

疫情推动了数字文旅产业高速发展，“云文化”加速“飘”进了大众生活。多场“云游直播”为足不出户的人们提供了丰富的线上游览体验。

5月19日“中国旅游日”当天，西安举行了“千年古都·常来长安” 云游西安直播活动， “不倒翁小姐姐”等5大人气主播将带领网友在线云游古都，感受传统与时尚结合的“长安十二时辰”。

秦陵博物馆还发布了数字秦陵小程序，不仅有兵马俑IP的交互设计，而且还有参观的数字化辅助手段，以及VR视觉体验等。通过这样的方式，以年轻人青睐的沟通语境，与年轻人产生更多的联结，与此同时，数字化手段让博物馆的游览更富有趣味性与便捷性。

图片来源：数字泰陵小程序

稻城亚丁、重庆、长沙、西安等热门旅游城市的运营逻辑，基本上是大同小异，最终在短期内极大地刺激了消费者的打卡欲望。但是，如果旅游产品没有及时更新迭代，持续保持原有的单一化，则打卡热潮很快消失。

如何持续赢得消费者的欢心，不断制造高潮迭起的新惊喜，是每一个热门旅游城市需要面临的课题。而西安则是不断结合当下热点，及时推出新产品，如大唐不夜城近期推出了“遇见长安”主题盲盒，将唐代人物与历史故事融入到年轻人喜爱的玩偶形式中。消费者的期待值在眼花缭乱的市场环境被逐渐推高，如果一直保持原地踏步，那很快就会被淹没在庞杂的信息流中。每座城市应因地制宜，结合自身的文化特色与景区特点，打造旅游目的地的爆款，实现城市旅游的增收与创收。