在旅投国天物业提起晁怀国，从领导到员工没有不佩服的，他务实肯干有窍门，几乎没有能难倒他的事，被人们称为业务“多面手”，和抗击疫情的“逆行人”。

换岗不换本色

晁怀国48岁，是一名有着16年军龄的退役军人，也是一名近30年党龄的老党员，自加入旅投国天物业以来，历任医院项目保洁主管、银行项目经理、兼职食堂项目负责人等各种岗位。

他爱岗敬业、忠于职守，所负责的银行项目因为甲方提供优质的后勤服务而经常受到表扬。更难能可贵的是，他时刻以党员标准严格要求自己，特别是去年参加党史学习教育活动以来，放眼旅投国天物业项目，哪里有困难他就出现在哪里，哪里需要支援，他总是第一时间冲锋在前。

在部队服役期间，晁怀国是空军某部一名优秀地勤人员，退役后，因偶然机会，受到旅投国天物业公司“坚守平凡、奉献社会”的企业精神感召而加入公司，物业服务对于他来说是一个从未接触过的全新课题，但这点困难又怎能难住这位千锤百炼的老兵呢？

为了尽快熟悉物业管理，时任某人民医院保洁主管的晁怀国，从强化自身素质能力入手，细致梳理项目各岗位职责，认真学习操作技术标准及流程，根据工作需求为自己定制了一整套学习方案，在最短时间内让自己从“门外汉”变成了行家里手，在干好本职同时，他还积极配合项目负责人和甲方主管人员，为该医院顺利通过国际JCI认证做了大量工作。

2020年9月，晁怀国调任银行项目经理后，面对2个服务方、跨越5个城市、70多个营业网点和近300名员工的全新项目，为了提供优质的服务，晁怀国针对点多、面广、线长的实际情况，不断探索物业管理新模式，设计制作网点分布地图，制定科学的巡查计划，只用3名管理人员就把整个项目管理起来。他每天带领项目主管往返于市内各个网点，开展巡访巡查，同甲方领导交流沟通，了解服务需求，第一时间改进工作中的不足，受到甲方领导和工作人员的高度赞誉。

温情凝聚力量

晁怀国的心里装着项目，更装着员工。为了第一时间掌握分散在哈市40多个网点员工思想动态，他区分管理人员、厨师、更夫、保洁及驾驶员等各个工作微信群，作为全面管理、深入交流和及时互动的窗口，又是他借以组织员工学习、培训的重要平台。

2020年12月份，当他得知一位家庭困难员工的孩子患有严重的尿毒症后，马上向公司领导汇报，动员公司全体员工为这位困难员工捐款，员工感动地说：在旅投国天物业公司工作是我的荣幸，我一定会好好工作，回报公司对我的关怀。

自告奋勇到一线

虽然晁怀国是银行项目经理，但因为他经历和经验丰富、素质全面，只要其他项目需要，他都能听从领导安排，第一时间去支援其他项目工作，甚至有时主动请缨参加急难重险任务。

2021年9月，旅投国天物业哈尔滨医大一院某院区作为黑龙江省新冠肺炎救治中心第四次启动，上级要求在24小时内完成平急转换，时间紧、任务急、担子重、风险高。晁怀国知道后，主动申请参加该项目抗疫工作。

公司领导担心他离开岗位去别处帮忙会影响本职工作，晁怀国说:疫情期间银行各网点都暂停营业了，很多管理工作我可以远程指挥，但咱们公司所属医院项目是抗疫保障的关键期，正是用人之际，我觉得我可以发挥更大的作用，因为我在医院做过保洁主管，而且自己做过工程管理，懂一些水电维修，最适合到医院污区工作，这样既可以节省人力、减少感控风险，还能协助抓好现场管理。

公司领导经过权衡之后，同意他参加哈尔滨医大一院某院区抗疫工作。经过院感培训考核，晁怀国作为污染区总指挥，坚持每天两次穿防护服进入污区检查、督促保洁和消杀工作，及时发现和排除隐患。与此同时，他还针对维修人员出入污区不方便的实际，充分发挥自身特长“兼职”污染区万能工，及时维修损坏的马桶盖、门把手、照明设备等，经过近一个月努力，圆满完成了抗疫任务，并为公司参加抗疫人员实现“零”感染发挥了关键作用，受到领导和同志们高度赞扬。

“乱摊子”管出一片赞声

今年2月19日，省二院食堂项目应甲方请求，希望立即与前物业交接并提供餐饮保障。由于时间过于紧急，且考虑成本等问题，公司不打算再增加管理人员。

在知道公司的情况后，晁怀国主动请缨，仅用一天时间，就协同省二院现场经理张莹，完成物品交接、人员招聘考核，同时，以几乎为“零投入”的方式，完成了电路、水路、开关、掉漆墙面改造和卫生清理等繁杂工作。

白天忙碌一天，晚上与工作人员研究次日备餐，研究食堂改进提升计划，不到一周时间，把原本破烂不堪的食堂打造得温馨洁净，食品色香味俱佳，就餐人员从入场前的每天20多人，骤然增到100多人，该院领导还带领另外一家食堂负责人前来学习参观。

原本一个人人头疼的“乱摊子”，经过晁怀国的手之后，很快以过硬的管理，焕然一新感觉，色泽搭配的美食赢得了大家的信任。

服务项目医院的领导和职工纷纷夸赞：旅投国天物业的管理人员，真是行家里手，他们管理过硬、素质过硬、服务过硬……。

危急时刻敢打敢拼

3月18日，哈南某院区开始接收新冠肺炎确诊患者，市卫健委安排的专家团队到该院指导，由于为该医院提供服务的某某星物业保洁并无任何感控经验，一筹莫展之际，专家组主动提起了去年哈医大一院群力院区服务的旅投国天物业，说旅投国天在抗击疫情方面有经验、有担当、有人才，并立即通过该院领导协调，请求旅投国天物业委派一名有污区指挥和工作经验的管理人员立即支援。

事关重大、任务紧急，关乎院方领导信任，关乎抗疫大局，关乎公司形象，特别是考虑到奥密克戎的高传染特性，群力项目立即请示公司领导，并逐个征求有抗疫经验管理人员紧急磋商。

重要关头，晁怀国再次挺身而出:“我坚决听从公司安排，随时就能出发”！得到领导确认后，晁怀国以最快速度收拾换洗衣物，离开其正在工作的岗位，省二院食堂及银行项目的同事们流着泪将其送到楼下，目送其登车远去。

当天下午两点，晁怀国与此次任务其他协同人员赶到哈南某院区定点医疗区域，与相关领导对接后，立即投入工作。现场紧急招聘污区保洁员，逐个面试、培训、考核、编组应聘人员，晁怀国将肩负着旅投国天的重托和荣誉，独自编入某某星物业管理团队，与专家组一起为战胜奥密克戎而再度出征。

毕竟，隔离的管理区就是无声的战场，面对领导和同事们关心，晁怀国在公司交流群回复：感谢领导的信任！感谢同事们的支持！我一定不辱使命，不负众望，充分展示我们国有企业的担当和作风，一定保质保量的完成任务，展示我们企业的独特风采！

（范凌志）